Csere, visszaküldés és reklamáció

Itt igyekszünk részletesen leírni, hogyan kell eljárni az áru cseréje, az áruvisszaküldése vagy a panasz ügyében

 

Az áru cseréje vagy visszatérítése 14 napos időszakon belül:

A megrendelés beérkezése után gondosan ellenőrizze az árut. Abban az esetben, ha a rendelésből szeretne cserélni néhány terméket más méretre, teljesen más termékre vagy a pénz visszautalás lehetőségével élni, kérjük, tegye a következőket:

Jelentkezzen be a felhasználói fiókjába a Glano.hu-n - itt lehet bejelentkezni
A "Felhasználói fiókja" ikon kattintását követően Válassza ki a "Reklamació" lehetőséget.
Ez után kattintson rá az  "Új reklamáció létrehozása" ikonra.
Ebben a lépésben a felhasználói fiókjához kötött rendelések teljes történetét láthatja.
Most válassza ki a rendelési számot és a terméket, melyet reklamálni szeretne és kattintson a "Reklamálni" gombra.
Ekkor megjelenik a reklamáció létrehozásához tartozó online űrlap.
Kérjük, válassza ki a reklamáció típusát (panasz, csere, visszaküldés, jótállási javítás).
A következő lépésben kérjük, írja le röviden, mi az oka a reklamációnak, és mi a tartalma a csomagnak, amit vissza küld a címünkre.
Töltse ki a személyes adatait.
Másolja be a vezérlőkódot a képből.
Kattintson a "Reklamáció létrehozása" gombra.
Abban az esetben, ha több árut igényel egy megrendelésre, kérjük, hozzon létre külön igényt minden termékre.
Kiváló! Az Ön igényét a rendszerünk beregisztrálta.

a Küldeményt a telepcímÜNKre KÜLDJE:

Csomagküldő.hu
Groves
Teve Utca 60 
1139 Budapest

Utánvétel visszaküldött csomagokat sajnos nem ál módunkban elfogadni. Ne késleltesse az áru visszaküldését, törvényes 14 napos határidő lejárta után az árut nem fogadhatjuk el. A küldemény átvételéről elektronikus levélben /e-mailben/ értesíteni fogjuk Önt. Kérését általában 14 napon belül feldolgozzuk.

 

Nem boldogul?

 

Vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben és mi segítünk.