Výmena, vrátenie a reklamácia

Tu sa pokúsime podrobne popísať, ako postupovať pri výmene tovaru, vrátení alebo reklamácii

 

Výmena alebo vrátenie tovaru PO dobu 14 dní:

Po prijatí objednávky tovar pozorne skontrolujte. V prípade, že chcete vymeniť niektoré produkty z Vašej objednávky na iné veľkosti, celkom odlišné produkty alebo vrátiť peniaze, postupujte takto:

	Prihláste sa do užívateľského účtu na stránke di-matteo.sk
	Po kliknutí na ikonu "Užívateľský účet " vyberte možnosť "Reklamácie ".
	Potom kliknite na ikonu "Vytvoriť novú reklamáciu".
	V tomto kroku uvidíte úplnú históriu objednávok viazaných na Váš užívateľský účet.
	Teraz vyberte číslo objednávky a produkt, ktorý chcete reklamovať, a kliknite na tlačidlo "Reklamácie".
	Zobrazí sa online formulár pre vytvorenie reklamácie.
	Vyberte si prosím druh reklamácie (reklamácia, výmena, vrátenie, pozáručná oprava).
	V ďalšom kroku stručne popíšte, aký je dôvod reklamácie a aký je obsah balíčka, ktorý odošlete späť na našu adresu.
	Vyplňte svoje osobné údaje.
	Skopírujte riadiaci kód z obrázku.
	Kliknite na tlačidlo "Vytvoriť reklamáciu".
	Pre prípad, že reklamujete viac druhov tovaru z objednávky, vytvorte samostatnú pohľadávku pre každý produkt.
	Vynikajúce! Vaša požiadavka bola našim systémom zaznamenaná.

Odoslať balíček na adresu PRE VRÁTENIE:

Zásielkovňa.sk
Groves
Kopčianska 92/A
Bratislava 851 01

Je nám ľúto, ale zásielky odoslané na dobierku nemôžeme prijať. Neodďaľujte vrátenie tovaru, po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní od prevzatia objednávky už nemôže byť tovar prijatý. O prijatí Vašej zásielky Vás budeme informovať elektronickou poštou. Žiadosti obvykle spracovávame do 14 dní od prijatia tovaru.

 

 

Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom a môžeme Vám pomôcť.

 

02/222 007 07

info@di-matteo.sk