Tu sa pokúsime podrobne popísať, ako postupovať pri výmene tovaru, vrátení alebo reklamácii
Výmena alebo vrátenie tovaru PO dobu 14 dní:
Po prijatí objednávky tovar pozorne skontrolujte. V prípade, že chcete vymeniť niektoré produkty z Vašej objednávky na iné veľkosti, celkom odlišné produkty alebo vrátiť peniaze, postupujte takto:
| Prihláste sa do užívateľského účtu na stránke di-matteo.sk | |
| Po kliknutí na ikonu "Užívateľský účet " vyberte možnosť "Reklamácie ". | |
| Potom kliknite na ikonu "Vytvoriť novú reklamáciu". | |
| V tomto kroku uvidíte úplnú históriu objednávok viazaných na Váš užívateľský účet. | |
| Teraz vyberte číslo objednávky a produkt, ktorý chcete reklamovať, a kliknite na tlačidlo "Reklamácie". | |
| Zobrazí sa online formulár pre vytvorenie reklamácie. | |
| Vyberte si prosím druh reklamácie (reklamácia, výmena, vrátenie, pozáručná oprava). | |
| V ďalšom kroku stručne popíšte, aký je dôvod reklamácie a aký je obsah balíčka, ktorý odošlete späť na našu adresu. | |
| Vyplňte svoje osobné údaje. | |
| Skopírujte riadiaci kód z obrázku. | |
| Kliknite na tlačidlo "Vytvoriť reklamáciu". | |
| Pre prípad, že reklamujete viac druhov tovaru z objednávky, vytvorte samostatnú pohľadávku pre každý produkt. | |
| Vynikajúce! Vaša požiadavka bola našim systémom zaznamenaná. |
Odoslať balíček na adresu PRE VRÁTENIE:
Zásielkovňa.sk
Groves
Kopčianska 92/A
Bratislava 851 01
Je nám ľúto, ale zásielky odoslané na dobierku nemôžeme prijať. Neodďaľujte vrátenie tovaru, po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní od prevzatia objednávky už nemôže byť tovar prijatý. O prijatí Vašej zásielky Vás budeme informovať elektronickou poštou. Žiadosti obvykle spracovávame do 14 dní od prijatia tovaru.
Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom a môžeme Vám pomôcť.
| 02/222 007 07 | info@di-matteo.sk |